Pembelajaran antar-organisasi meningkatkan daya saing. Organisasi mampu belajar lebih cepat dengan berkolaborasi dengan perusahaan lain serta dengan mengamati dan mengimpor praktek mereka. Sebuah jaringan produksi dengan mekanisme transfer pengetahuan unggul di antara pengguna, pemasok, dan produsen akan dapat keluar-inovasi jaringan dengan kurang efektif berbagi pengetahuan rutinitas. Sebuah contoh yang sangat baik dari perusahaan yang telah menciptakan program KM kinerja tinggi, kelas dunia adalah Toyota. Toyota telah mengembangkan jaringan berbagi pengetahuan dengan semua pemasok yang setidaknya sebagian menjelaskan keuntungan produktivitas relatif dinikmati oleh semua peserta. Toyota telah dicapai ini dengan menciptakan identitas jaringan yang kuat, dengan aturan khusus untuk partisipasi dan masuk ke jaringan. Apa yang perusahaan melakukan lebih baik dari pasar adalah berbagi dan transfer pengetahuan dari individu dan kelompok dalam pengetahuan organization.This terdiri dari informasi dan know-how. Pengetahuan dipegang oleh individu, tetapi juga diwujudkan dalam interaksi sosial (yaitu, kelompok, organisasi, atau jaringan). Pengetahuan ini paling efektif dihasilkan, gabungan, dan ditransfer oleh individu yang mengidentifikasi dengan kelompok yang lebih besar.
Membuat identitas kelompok, apakah itu sebuah perusahaan atau jaringan, berarti bahwa individu anggota merasa rasa bersama tujuan dengan seluruh kolektif. Identitas perusahaan ditentukan oleh anggotanya, oleh tujuan dan nilai-nilai bersama, dan dengan bahasa bersama. Selain itu, pengetahuan gabungan yang berada dalam jaringan jauh lebih besar daripada yang berada di satu perusahaan. Akibatnya, jika jaringan bisa mendapatkan anggotanya untuk bekerja sama dalam sebuah komunitas sosial, itu akan menciptakan kesempatan belajar jauh lebih unggul perusahaan yang tidak berpartisipasi dalam jaringan tersebut.
Toyota mempromosikan filosofi kyoson Kyoei (koeksistensi dan coprosperity) dan menciptakan identitas jaringan bersama dengan mengembangkan jaringan tingkat pengetahuan akuisisi, penyimpanan, dan proses difusi dengan pemasok. Yang paling penting dari proses jaringan-tingkat ini adalah: (1) asosiasi pemasok (forum jaringan-level untuk menciptakan komunitas sosial bersama, menetapkan norma-norma jaringan, dan berbagi pengetahuan sebagian besar eksplisit), (2) Toyota konsultasi manajemen operasi divisi (unit jaringan-tingkat tertentu akuntabilitas untuk akuisisi pengetahuan, penyimpanan, dan difusi dalam jaringan), (3) sukarela kecil tim kelompok belajar (jishuken), atau forum jaringan sub untuk berbagi pengetahuan yang menciptakan ikatan yang kuat dan komunitas bersama di antara kelompok-kelompok kecil pemasok, dan (4) antarperusahaan transfer karyawan ( beberapa rotasi pekerjaan terjadi pada tingkat jaringan). Keempat entitas jaringan membantu untuk menciptakan sebuah identitas untuk jaringan dan juga memfasilitasi transfer pengetahuan antara anggota jaringan. Sebagai pemasok semakin mengidentifikasi dengan jaringan, mereka mulai terlibat dalam kegiatan berbagi pengetahuan tanpa berpikir dua kali tentang hal itu. Rupanya sentimen, "apa" s baik untuk jaringan yang baik bagi saya, dan apa "s yang baik bagi saya adalah baik untuk jaringan" menjadi tertanam dalam jiwa mereka.
Untuk mendorong pemasok (kelompok) untuk berpartisipasi dan secara terbuka berbagi pengetahuan, Toyota telah disubsidi jaringan (dengan pengetahuan dan sumber daya) selama tahap awal pembentukan untuk memastikan bahwa pemasok menyadari manfaat besar dari partisipasi. Pemasok termotivasi untuk berpartisipasi dalam jaringan karena mereka cepat belajar bahwa berpartisipasi dalam proses pembelajaran kolektif jauh lebih unggul untuk mencoba untuk mengisolasi pengetahuan milik mereka sendiri. Penelitian sebelumnya pada kolaborasi menunjukkan bahwa efektivitas kolaborasi meningkat ketika para pemangku kepentingan memiliki tujuan bersama.
Toyota menghilangkan masalah yang terkait dengan melindungi atau menyembunyikan pengetahuan yang berharga dan berkuda gratis dengan mendirikan beberapa aturan menyimpang dalam jaringan. Mereka mendirikan aturan jaringan / norma-norma yang mencegah pemasok mengakses Toyota pengetahuan kecuali mereka pertama secara eksplisit setuju untuk secara terbuka berbagi pengetahuan dengan anggota jaringan lainnya. Aturan kedua hanya menghilangkan pendapat bahwa ada pengetahuan proprietary dalam batas yang telah ditentukan tertentu. produksi pengetahuan dipandang sebagai milik jaringan Toyota. Dengan mendirikan aturan ini keterlibatan, Toyota bersedia menerima kenyataan bahwa beberapa pengetahuan berharga yang mereka berikan kepada pemasok mereka secara gratis akan tumpah ke manfaat pesaing.
Aturan lain yang dipakai oleh Toyota mengamanatkan bahwa anggota harus membalas dengan membuka pabrik mereka kepada anggota jaringan lain jika mereka memilih untuk menerima bantuan konsultasi Toyota. Karena semakin banyak pemasok memiliki pengalaman transfer pengetahuan intensif dengan konsultan Toyota, mereka merasa nyaman dengan kegiatan transfer pengetahuan. Norma timbal balik memiliki efek bola salju mendapatkan pemasok untuk membuka operasi mereka satu sama lain. Persyaratan ini juga efektif meminimalkan permasalahan penumpang gratis karena "harga masuk" ke dalam jaringan adalah kesediaan untuk membuka operasi Anda untuk pemeriksaan. kesediaan Toyota untuk bebas berbagi pengetahuan yang berharga dengan anggota jaringan lainnya bertindak mekanisme awal untuk timbal balik. The pesan tersirat adalah, "Kami akan membantu Anda, tetapi Anda harus membantu jaringan."
Untuk memastikan bahwa jaringan adalah efisien dalam transfer pengetahuan tacit, Toyota telah menciptakan jaringan yang terhubung, kuat-dasi yang sangat internasional dengan berbagai proses yang memfasilitasi transfer pengetahuan. Untuk memaksimalkan kecepatan dan kemudahan dengan yang berbagai jenis pengetahuan yang ditransfer, berbagai jalur untuk aliran pengetahuan diperlukan. jaringan memiliki beberapa jalur antara anggota, dengan berbagai proses bilateral dan multilateral. Setiap proses dirancang untuk memudahkan berbagi berbagai jenis pengetahuan (baik eksplisit dan tacit) dalam jaringan. Beberapa proses yang dirancang terutama untuk difusi pengetahuan, sedangkan proses lainnya menghasilkan baik penciptaan pengetahuan dan difusi. Banyak jalan untuk komunikasi menciptakan tingkat tinggi keterkaitan antara anggota dalam jaringan Toyota, memberikan anggota individu pilihan media untuk berkomunikasi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar